上海徐涇西園創(chuàng)辦于1989年,上海市民政局與青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)共同投資,由上海市殯葬服務(wù)中心控股管理的經(jīng)營(yíng)性公墓。公墓地處上海市青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)諸陸西路183號(hào)。
西園公墓占地282畝(老墓區(qū)約202畝,新墓區(qū)約80畝/2002年),現(xiàn)有職工67名。企業(yè)設(shè)總經(jīng)理辦公室、財(cái)務(wù)部、業(yè)務(wù)部、工程部、后勤部等職能管理部門。
西園公墓開埠以來(lái),已累計(jì)銷售75000余穴墓葬,以墓葬為主,同時(shí)提供藝術(shù)墓葬、壁葬、草坪葬等多葬式服務(wù),滿足不同消費(fèi)層次客戶的需要。公墓綠化面積達(dá)13.5萬(wàn)余平方米,植樹、花卉、草坪布局合理,2002年被評(píng)為《上海市綠化單位》。
西園公墓經(jīng)過(guò)10余年的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部已建立起系統(tǒng)的管理框架,2004年3月通過(guò)《ISO9001質(zhì)量管理體系》和《ISO14001環(huán)境管理體系》雙認(rèn)證;企業(yè)檔案管理在2004年通過(guò)《上海市一級(jí)檔案室》驗(yàn)收合格;2001年至今,西園連續(xù)五屆被評(píng)為上海市《青浦區(qū)文明單位》;2009年獲得上海市“愛國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)”單位;2010年獲得“星級(jí)誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào),為西園更好地為廣大客戶服務(wù)和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理,建立了良好的基礎(chǔ)。
西園公墓以“給生者以慰寄,讓逝者得安息”為經(jīng)營(yíng)理念,不斷研究殯葬文化,宣傳傳承人文精神,提高服務(wù)管理理念,努力實(shí)踐兩個(gè)文明,在客戶中形成了良好的企業(yè)聲譽(yù)和口碑。同時(shí),西園公墓本著“客戶至上,服務(wù)”的服務(wù)宗旨,多年來(lái)堅(jiān)持十項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(包括免費(fèi)乘坐墓區(qū)到徐涇公交站的班車服務(wù)、免費(fèi)提供輪椅車、免費(fèi)電腦查詢墓區(qū)、免費(fèi)提供茶水、免費(fèi)打電話等)。這些人性化的服務(wù),換取了一大批忠實(shí)的客戶,為企業(yè)良性健康發(fā)展提供了有效保證。
西園將進(jìn)一步提高內(nèi)部管理,加強(qiáng)墓區(qū)合理規(guī)劃,強(qiáng)化職工專業(yè)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),努力研究和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,提高公眾滿意度,在新的發(fā)展征程中,為上海市殯葬行業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。